FAQ

Op deze pagina vindt u antwoorden op veelgestelde vragen. Als u het antwoord niet kunt vinden, helpen wij u graag verder via chat, e-mail of telefoon.

• Zoek producten
• Gepersonaliseerde geschenken
• Winkelwagen
• Leveringstermijn
• Mijn rekening
• Persoonlijke gegevens
• Verzendingskosten
• Betaalmethoden
• Vouchers en voordeelcodes
• Leveringslanden
• Levering en tracking
• Annulering
• Retourzendingen, omruilingen en terugbetalingen
• Garantie
• Nieuwsbrief
• Maattabel
• Klantenservice

Zoek producten

Zoek uw favoriete product op artikelnummer, term of naam in het zoekveld op onze site. In de resultatenlijst hebt u de mogelijkheid uw zoekopdracht met verschillende filters te verfijnen.
Mist u een bepaald product? Neem dan contact met ons op via kundenservice@sigikid.de.

Gepersonaliseerde geschenken

Wij kunnen gemarkeerde artikelen personaliseren met een naam. Houdt u er rekening mee dat gepersonaliseerde artikelen:

• kunnen een langere levertijd hebben.
• worden altijd gemaakt volgens de details in de bestelling. In geval van tikfouten in de bestelling, zijn latere klachten uitgesloten. Controleer daarom de juistheid van alle gegevens voordat u uw bestelling afrondt.
• Als uw bestelling gepersonaliseerde en niet-gepersonaliseerde artikelen bevat, ontvangt u twee leveringen - eerst de niet-gepersonaliseerde artikelen en een tweede levering zodra de personalisatie is voltooid.
• Tenzij door de partijen anders is overeengekomen, is het herroepingsrecht niet van toepassing op de volgende overeenkomsten: Overeenkomsten betreffende de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de vervaardiging waarvan een individuele keuze of bepaling door de consument doorslaggevend is of die duidelijk op de persoonlijke behoeften van de consument zijn toegesneden.

Winkelwagen

Zodra u uw favoriete product hebt gekozen, plaatst u het in het winkelmandje. Voor mode-artikelen, kies een maat op voorhand. U heeft nu de mogelijkheid om verdere artikelen te selecteren of direct voor het artikel of de artikelen te betalen door naar "Afrekenen" te gaan.
Artikelen, maten en hoeveelheden in het winkelmandje kunnen op elk moment worden gewijzigd voordat de aankoop is voltooid.

Leveringstermijn

Tenzij anders vermeld, zijn alle artikelen in de online winkel onmiddellijk beschikbaar. Voor gepersonaliseerde producten verwijzen wij u naar de levertijd op de detailpagina van het artikel. In de regel verzenden wij uw bestelling de volgende werkdag. Voor bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, kan de leveringstijd enigszins afwijken.

Mijn rekening

U heeft de mogelijkheid om eenmalig uw persoonlijke gegevens in te voeren voor uw huidige bestelling via gastbestelling of om u te registreren zodat ons systeem uw persoonlijke gegevens bewaart voor uw volgende bestellingen. Indien u zich eenmalig als gast registreert, zullen wij uw gegevens uit onze database verwijderen zodra uw bestelling is afgeleverd.

U kunt zich aanmelden met uw toegangsgegevens (e-mailadres en wachtwoord) onder het menu-item Aanmelden“ einloggen. U kunt zich ook aanmelden met uw gebruikersgegevens tijdens het bestelproces

Nadat u succesvol bent ingelogd, kunt u uw persoonlijke gegevens zoals adres, e-mail, wachtwoord of betalingsgegevens wijzigen.

Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u een nieuw wachtwoord aanvragen op de inlogpagina.

Persoonlijke gegevens

Gegevens kunnen gemakkelijk in de verkeerde handen vallen. Daarom bewaken we die van jou als onze persoonlijke schat. Uw persoonlijke gegevens worden door ons alleen opgeslagen om uw bestelling te verwerken. Voor meer informatie over gegevensbescherming bij sigikid, klik hier.

Verzendingskosten

Wij proberen onze leveringskosten voor u zo laag mogelijk te houden.

Voor verzending binnen Duitsland rekenen wij € 3,95 per bestelling en leveren gratis voor bestellingen boven € 75

Voor verzending buiten Duitsland berekenen wij de volgende verzendkosten:

• Tsjechische Republiek, Polen, België, Luxemburg, Oostenrijk en Nederland = € 7,00
• Denemarken, Finland, Frankrijk, Zweden = € 8,50
• Griekenland, Ierland, Italië, Portugal, Spanje, Kroatië, Slovenië en Slowakije = € 9,80
• Bulgarije, Estland, Letland, Litouwen, Roemenië en Hongarije = € 9,90

De verzendkosten voor zendingen naar Europese eilanden (bijvoorbeeld: Azoren, Canarische Eilanden, enz.) of overzeese departementen kunnen hoger zijn. In dat geval wordt u door ons op de hoogte gebracht voordat de bestelling wordt verzonden.

Betaalmethoden

De volgende betaalmethoden zijn beschikbaar voor uw aankoop in de sigikid online shop:

Kredietkaart
U kunt in de sigikid online shop betalen met Master Card of Visa. Voor uw veiligheid worden uw creditcardgegevens gecodeerd via SSL verzonden. Als u met uw creditcard deelneemt aan de beveiligingsprocedure MasterCard® SecureCode of Verified by Visa, wordt u gevraagd een wachtwoord in te voeren dat u zelf in een apart venster hebt gedefinieerd.

PayPal
Gebruik de populaire betaalmethode PayPal om snel en gemakkelijk bij ons te winkelen. Het enige wat je nodig hebt is een PayPal rekening. Selecteer de betalingsmethode "PayPal" bij het plaatsen van uw bestelling. Volg de bestelprocedure. U wordt dan doorverwezen naar de PayPal-website. Log nu in met uw PayPal-login en selecteer een van de betalings- of verzendopties die in uw account zijn opgeslagen. Voltooi het bestelproces door uw gegevens te bevestigen. U keert dan terug naar onze online winkel. Er zijn geen extra kosten voor betaling via PayPal.

Amazon Pay
U kunt in onze online winkel snel en gemakkelijk betalen met Amazon Pay. Alles wat je nodig hebt is een Amazon account. Selecteer de betaalmethode "Amazon Pay" bij het plaatsen van uw bestelling. Volg het bestelproces totdat het Amazon Pay pop-up venster opent. Log nu in met uw Amazon Pay inloggegevens en selecteer een van de betalings- of verzendopties die in uw account zijn opgeslagen. Voltooi het bestelproces door uw gegevens te bevestigen. U wordt dan teruggebracht naar onze online winkel. Voor betaling via Amazon Pay worden geen extra kosten in rekening gebracht.

Sofortüberweisung
Met Sofortüberweisung kunt u uw aankoop gemakkelijk betalen met uw gebruikelijke online bankgegevens. Selecteer de betaalmethode "Sofortüberweisung" en volg de bestelprocedure. Een pop-up venster zal openen waar u uw rekening kunt selecteren of uw bankgegevens kunt invoeren. In de volgende stap bevestigt u de transactie met uw TAN en voltooit u de aankoop. Het bedrag wordt rechtstreeks naar ons overgemaakt vanaf uw online bankrekening.

giropay
Met giropay kunt u uw aankoop gemakkelijk betalen met uw gebruikelijke online bankgegevens. Selecteer uw bank. giropay leidt u direct door naar het beveiligde internetbankieren van uw bank of spaarbank. U logt zoals gewoonlijk in met uw toegangsgegevens voor internetbankieren (bijv. rekeningnummer en PIN). Uw giropay overschrijving is al voltooid. U geeft de betaling vrij met een TAN. Voor bedragen tot 30 EUR hoeft u geen TAN in te voeren. Het bedrag wordt rechtstreeks naar ons overgemaakt vanaf uw online bankrekening.

Vooruitbetaling
Na ontvangst van uw bestelling sturen wij u per e-mail een orderbevestiging met onze bankgegevens. Gelieve uw bestelnummer te vermelden in de reden van overschrijving voor een snelle toewijzing van uw betaling. Zodra wij uw betaling hebben ontvangen, verzenden wij uw bestelling. De door u bestelde goederen blijven voor u gereserveerd totdat uw betaling is voldaan - tot een maximum van 14 dagen.

Onze bankgegevens:
Sparkasse Bayreuth
IBAN: DE 26 7735 0110 0020 777 298
BIC: BYLADEM1SBT
Reden van betaling: Bestelnummer

Cadeaubonnen en voordeelcodes

Cadeaubonnen of voordeelcodes kunnen worden ingevoerd in het daarvoor bestemde veld in de kassa en de verrekening.

sigikid-cadeaubonnen die online zijn gekocht, kunnen momenteel alleen online worden ingewisseld.

Leveringslanden

De sigikid online shop levert momenteel bestellingen in de volgende landen:

Duitsland, Tsjechische Republiek, Polen, België, Luxemburg, Oostenrijk, Nederland, Denemarken, Finland, Frankrijk, Monaco, Zweden, Griekenland, Ierland, Italië, Portugal, Spanje, Kroatië, Slovenië, Slowakije, Bulgarije, Estland, Letland, Litouwen, Roemenië en Hongarije.

Levering en tracking

Bestellingen worden binnen Duitsland geleverd door DHL, buiten Duitsland door UPS.

Indien u niet altijd op uw huisadres aanwezig bent, heeft u de mogelijkheid uw bestelling te laten afleveren op bijvoorbeeld uw bedrijfsadres of een Packstation (alleen binnen Duitsland). Het leveringsadres moet zich in een van onze leveringslanden bevinden.

Annulering

Mocht u ooit uw bestelling willen annuleren, neem dan contact met ons op via kundenservice@sigikid.de. Als uw bestelling nog niet is verwerkt, kunt u deze annuleren. Als uw bestelling al is verwerkt of verzonden, maak dan gebruik van de 14-dagen annuleringsoptie .

Retourzendingen, omruilingen en terugbetalingen

Annuleringsvoorwaarden

U hebt het recht om dit contract binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te annuleren. De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen te rekenen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in ontvangst heeft genomen of heeft genomen.

Tenzij de partijen anders zijn overeengekomen, is het herroepingsrecht niet van toepassing op de volgende overeenkomsten: Overeenkomsten voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de vervaardiging waarvan een individuele keuze of bepaling door de consument doorslaggevend is.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (sigikid, H. Scharrer & Koch GmbH & Co. KG, Am Wolfsgarten 8, 95511 Mistelbach, Duitsland, telefoon +49 (0)9201 70-160, fax +49 (0)9201 70-20, e-mail: kundenservice@sigikid.de) van uw beslissing om deze overeenkomst op te zeggen door middel van een duidelijke verklaring (bijv. een brief die per post, fax of e-mail wordt verstuurd).

U kunt gebruik maken van het bijgevoegde modelformulier voor annulering dat niet verplicht is. Wij raden u aan het modelformulier voor herroeping of een andere duidelijke verklaring op onze website (bijv. voor retourzendingen binnen Duitsland onze retourenregistratie) elektronisch in te vullen en te verzenden. Wij sturen u onmiddellijk een ontvangstbevestiging van een dergelijke herroeping, bijvoorbeeld per e-mail.

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u de kennisgeving van de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verzendt.

De herroeping of de terugzending van het artikel moet worden gericht aan:

sigikid
H. Scharrer & Koch GmbH & Co. KG
Am Wolfsgarten 8
95511 Mistelbach
Duitsland
Telefoon: +49 9201 70-160
Fax: +49-(0)9201-7020
E-mail: kundenservice@sigikid.de

Gevolgen van annulering

Als u deze overeenkomst herroept, moeten wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een ander type levering hebt gekozen dan de door ons aangeboden goedkope standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij de kennisgeving van uw herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.

Wij kunnen terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u het bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerder valt.
U dient de goederen onverwijld en in ieder geval niet later dan veertien dagen na de dag waarop u ons van de annulering van deze overeenkomst in kennis heeft gesteld, aan ons terug te zenden of aan ons te overhandigen. De termijn is in acht genomen indien u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen verzendt.

Wij dragen de directe kosten van de retourzending als u de goederen vanuit Duitsland terugstuurt en gebruik maakt van onze online retourservice: sigikid.nl/retoure.  Bij retourzendingen buiten Duitsland draagt de klant de directe kosten.  

U hoeft alleen te betalen voor het waardeverlies van de goederen als dit waardeverlies te wijten is aan het hanteren van de goederen dat niet noodzakelijk is voor het controleren van de staat, eigenschappen en werking van de goederen.

 

Retourneren van artikelen (binnen Duitsland)

Voor bestellingen die in Duitsland worden ontvangen, raden wij u aan gebruik te maken van onze online-retourregistratie, om artikelen gratis naar ons terug te sturen in het kader van de 14-dagen annuleringstermijn. 

Klik hiervoor op de link en log in met uw e-mailadres en ordernummer. Kies of u artikelen naar ons wilt terugsturen in het kader van de 14-dagen annulering of wilt ruilen.

Zodra u bent ingelogd, kunt u uw retouretiket en retourformulier afdrukken. Gebruik indien mogelijk de originele verpakking voor uw retourzending en lever het pakket in bij een filiaal van Deutsche Post of een van de vele DHL-verpakkingsstations . De wettelijke retourtermijn is 14 dagen en gaat in op het moment dat u de annulering verstuurt.

U kunt uw herroepingsrecht ook uitoefenen door ons (sigikid, H. Scharrer & Koch GmbH & Co. KG, Am Wolfsgarten 8, 95511 Mistelbach, Duitsland, telefoon +49 (0)9201 70-160, fax +49 (0)9201 70-20, E-mail: kundenservice@sigikid.de) van uw beslissing om dit contract op te zeggen door middel van een duidelijke verklaring (bijv. een brief per post, fax of e-mail) of door gebruik te maken van dit modelformulier voor opzegging.

 

Terugzending van artikelen (buiten Duitsland)

In geval van herroeping of terugzending buiten Duitsland draagt de klant de rechtstreekse kosten voor het retourtransport. Als er hulp nodig is bij de retourzending, kunnen wij onze klanten helpen door hen een UPS-retourbon te sturen. De gemaakte retourtransportkosten zullen dan echter van de terugbetaling worden afgetrokken. In elk geval moet de annulering schriftelijk aan ons worden meegedeeld  (sigikid, H. Scharrer & Koch GmbH & Co. KG, Am Wolfsgarten 8, 95511 Mistelbach, Germany, telefoon +49 (0)9201 70-160, fax +49 (0)9201 70-20, E-mail: kundenservice@sigikid.de) van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen of door gebruik te maken van dit voorbeeldformulier   voor herroeping.

 

Uitwisseling (binnen Duitsland)
Als een artikel niet past, kunt u het aan ons terugsturen om te ruilen. Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen, sturen wij u het artikel gratis toe in de door u gewenste vervangingsmaat.

Retourneer het artikel aan ons zoals beschreven onder "Retourneren van artikelen" en laat ons weten welke vervangende maat wij u kunnen leveren.

Helaas kunnen wij geen gratis omruiling naar het buitenland aanbieden vanwege de hoge verzendkosten.

  

Terugbetaling

In geval van annulering ontvangt u binnen de daaropvolgende 14 dagen een creditnota op de voor de bestelling gebruikte betaalwijze:

• v – Het tegoed zal worden overgemaakt op uw creditcard.
• PayPal - Uw PayPal-rekening zal worden gecrediteerd.
• Amazon Pay - Uw Amazon-account zal worden gecrediteerd.
• Sofortüberweisung - Uw bankrekening zal worden gecrediteerd.
• giropay - Uw bankrekening zal worden gecrediteerd.
• Vooruitbetaling - Uw bankrekening zal worden gecrediteerd.
• Rembours - Uw bankrekening wordt gecrediteerd.

De wettelijke garantieperiode van 2 jaar is van toepassing.

Nieuwsbrief

Blijf op de hoogte van nieuwe producten, trends en kortingsacties. Hier kunt u zich inschrijven voor onze wekelijkse nieuwsbrief..

Maattabel

Tops, Broeken, Jurken, Overalls, Jassen

Leeftijd	Lengte in cm	Kledingmaat
0 - 1 Maanden	44 - 50cm	50
1 - 2 Maanden	50 - 56cm	56
3 Maanden	56 - 62cm	62
6 Maanden	62 - 68cm	68
9 Maanden	68 - 74cm	74
12 Maanden	74 - 80cm	80
18 Maanden	80 - 86cm	86
24 Maanden	86 - 92cm	92
3 Jaar	92 - 98cm	98
4 Jaar	98 - 104cm	104
4 - 5 Jaar	104 - 110cm	110
5 - 6 Jaar	110 - 116cm	116
6 Jaar	116 - 122cm	122
6 - 7 Jaar	122 - 128cm	128

Panty's, sokken

Leeftijd	Lichaamslengte in cm	Kledingmaat
0 - 6 Maanden	56 - 68cm	62/68
7 - 12 Maanden	68 - 80cm	74/80
13 - 24 Maanden	80 - 92cm	86/92
3 - 4 Jaar	98 - 104cm	98/104
4 - 6 Jaar	110 - 116cm	110/116
6 - 8 Jaar	122 - 128cm	122/128

Caps

Hoofdomtrek in cm
34/36cm	38/40cm	42/44cm	46/48cm	46/48cm	50/52cm	54/56cm

Klantenservice

Als u nog vragen heeft, advies of hulp nodig heeft bij uw bestelling, zullen wij u graag helpen kundenservice@sigikid.de.