FAQs

Produkte

Finden Sie Ihr Lieblingsprodukt per Artikelnummer, Begriff oder Name im Suchfeld auf unserer Seite. In der Ergebnisliste haben Sie die Möglichkeit Ihre Suche mit verschiedenen Filtern einzugrenzen.
Sie vermissen ein bestimmtes Produkt? Dann kontaktieren Sie uns über kundenservice@sigikid.de.

Personalisierte Geschenke

Gekennzeichnete Artikel können wir mit einem Namen personalisieren.
Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel:

  • eine längere Lieferzeit haben können.
  • nicht storniert oder aufgrund von Nicht-Gefallen umgetauscht werden können.
  • immer entsprechend den Angaben in der Bestellung gefertigt werden. Bei Tippfehlern in der Bestellung sind spätere Reklamationen ausgeschlossen. Bitte prüfen Sie daher vor Bestellabschluss die Richtigkeit aller Angaben.
  • Enthält Ihre Bestellung personalisierte und nicht-personalisierte Artikel, erhalten Sie zwei Lieferungen – vorab die nicht-personalisierten Artikel und eine zweite Lieferung sobald die Personalisierung abgeschlossen ist.

Warenkorb

Haben Sie ein Lieblingsprodukt ausgewählt, legen Sie es in den Warenkorb. Wählen Sie bei Modeartikeln vorher eine Größe aus.
Sie haben jetzt die Möglichkeit weitere Artikel auszuwählen oder den/die Artikel direkt zu bezahlen, indem Sie „zur Kasse“ gehen.
Artikel, Größen und Mengen im Warenkorb können vor Kaufabschluss jederzeit verändert werden.

Lieferzeit

Soweit nicht anders angegeben, sind alle im Onlineshop angezeigten Artikel sofort verfügbar. Für personalisierte Produkte entnehmen Sie die Lieferzeit bitte der Angabe auf der Artikeldetailseite. In der Regel versenden wir Ihre Bestellung am nächsten Werktag. Bei Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen, kann die Lieferzeit geringfügig variieren.

Mein Konto

Sie haben die Möglichkeit Ihre persönlichen Daten einmalig für Ihre aktuelle Bestellung per Gastbestellung einzugeben oder sich zu registrieren, damit unser System Ihre persönlichen Daten für Ihre nächsten Bestellungen speichert. Bei der einmaligen Anmeldung als Gast, löschen wir Ihre Daten nach der Auslieferung Ihrer Bestellung wieder aus unserer Datenbank.

Sie können sich mit Ihren Zugangsdaten (E-Mailadresse und Passwort) unter dem Menüpunkt „Login“ einloggen. Alternativ können Sie sich auch im Bestellprozess mit Ihren Benutzerdaten einloggen.

Nach erfolgreichem Login können Sie Ihre persönlichen Daten wie Adresse, E-Mail, Passwort oder Bezahldaten ändern.

Sollten Sie einmal Ihr Passwort vergessen haben, können Sie auf der Login-Seite ein neues anfordern

Persönliche Daten

Daten können kinderleicht in falsche Hände geraten. Darum hüten wir Ihre wie unseren persönlichen Schatz. Ihre persönlichen Daten werden bei uns nur zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Bestellung bei gespeichert. Weitere Informationen rund um das Thema Datenschutz bei sigikid erhalten Sie hier.

Versandkosten

Wir sind bemüht unsere Lieferkosten für Sie so gering wie möglich zu halten.
Für den Versand innerhalb Deutschlands berechnen wir 2,90€ pro Bestellung.
Bestellungen aus Österreich berechnen wir mit je 7,00€.
Bei allen anderen Lieferländern belaufen sich die Versandkosten auf 14,90€ pro Bestellung.

Haben Sie „Nachnahme“ als Zahlungsoption gewählt, fällt zusätzlich eine Nachnahmegebühr an. Diese beträgt 6,- Euro (4,- Euro Nachnahmegebühr zzgl. 2,- Euro Übermittlungsentgelt). Eine Lieferung per Nachnahme ist nur innerhalb Deutschlands möglich.

Bezahlarten

Folgende Bezahlarten stehen Ihnen für Ihren Einkauf im sigikid Onlineshop zur Verfügung:

Kreditkarte
Sie können im sigikid-Onlineshop mit Master Card oder Visa bezahlen. Ihre Kreditkartendaten werden zu Ihrer Sicherheit per SSL-Verfahren verschlüsselt übertragen. Wenn Sie mit Ihrer Kreditkarte an dem Sicherheitsverfahren MasterCard® SecureCode beziehungsweise Verified by Visa teilnehmen, werden Sie aufgefordert, ein von Ihnen individuell festgelegtes Passwort in einem separaten Fenster einzugeben.

PayPal
Nutzen Sie die beliebte Zahlart PayPal, um schnell und unkompliziert bei uns einzukaufen. Alles, was Sie dafür benötigen ist ein PayPal Konto. Wählen Sie bei Ihrer Bestellung die Bezahlart „PayPal“ aus. Folgen Sie dem weiteren Bestellablauf. Sie werden dann auf die PayPal-Webseite weitergeleitet. Loggen Sie sich nun mit Ihrem PayPal-Login ein und wählen Sie eine der in Ihrem Konto hinterlegten Zahlungs- bzw. Versandoptionen aus. Schließen Sie den Bestellvorgang ab, indem Sie Ihre Angaben bestätigen. Danach gelangen Sie zurück in unseren Onlineshop. Für die Bezahlung per PayPal entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.

Amazon Pay
Sie können in unserem Onlineshop ganz schnell und unkompliziert per Amazon Pay bezahlen. Alles, was Sie dafür benötigen ist ein Amazon Konto. Wählen Sie bei Ihrer Bestellung die Bezahlart „Amazon Pay“ aus. Folgen Sie dem weiteren Bestellablauf bis sich das Amazon Pay Pop-Up-Fenster öffnet. Loggen Sie sich nun mit Ihren Amazon Pay Login-Daten ein und wählen Sie eine der im Konto hinterlegten Zahlungs- bzw. Versandoptionen aus. Schließen Sie den Bestellvorgang ab, indem Sie Ihre Angaben bestätigen. Danach gelangen Sie zurück in unseren Onlineshop. Für die Bezahlung über Amazon Pay entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.

Sofortüberweisung
Mit Sofortüberweisung bezahlen Sie Ihren Einkauf ganz einfach mit Ihren gewohnten Online-Banking-Daten. Wählen Sie die Bezahlart „Sofortüberweisung“ aus und folgen Sie dem Bestellablauf. Es öffnet sich ein Pop-Fenster, in dem Sie Ihr Konto auswählen bzw. die Daten Ihres Bankkontos eingeben können. Bestätigen Sie im nächsten Schritt die Transaktion mit Ihrer TAN und schließen Sie den Einkauf ab. Der Betrag wird von Ihrem Online-Banking-Konto direkt an uns überwiesen.

giropay
Mit giropay bezahlen Sie Ihren Einkauf ganz einfach mit Ihren gewohnten Online-Banking-Daten. Wählen Sie Ihre Bank aus. giropay leitet Sie direkt zum sicheren Online-Banking Ihrer Bank oder Sparkasse weiter. Sie melden sich wie gewohnt mit Ihren Online-Banking-Zugangsdaten (z.B. Kontonummer und PIN) an. Ihre giropay-Überweisung ist bereits vollständig ausgefüllt. Mit einer TAN geben Sie die Zahlung frei. Bei Beträgen bis 30 EUR kann die TAN-Eingabe entfallen. Der Betrag wird von Ihrem Online-Banking-Konto direkt an uns überwiesen.

Vorauskasse
Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine Bestellbestätigung per Email mit unserer Bankverbindung. Bitte geben Sie bei der Überweisung den vorgegebenen Verwendungszweck an für eine schnelle Zuordnung Ihrer Zahlung. Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, versenden wir Ihre Bestellung per DHL. Die von Ihnen bestellte Ware bleibt bis zu Ihrer Zahlung für Sie reserviert – maximal bis 14 Tage.

Gutscheine und Vorteilscodes

Geschenkgutscheine oder Vorteilscodes können Sie im Check Out im dafür vorgesehenen Feld eingeben und verrechnen lassen.

Möchten Sie jemandem mit einem sigikid-Gutschein eine Freude bereiten, finden Sie hier unsere Online Geschenkgutscheine, die Sie nach Bezahlung sofort ausdrucken können.

Online gekaufte sigikid-Gutscheine, können derzeit nur online eingelöst werden.

Lieferländer

Der sigikid-Onlineshop liefert Bestellungen derzeit in folgende Länder:
Belgien, Dänemark, Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Italien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Schweden, Spanien. 

Lieferung und Sendungsverfolgung

Die Lieferung Ihrer Bestellung erfolgt per DHL.

Sollten Sie nicht immer an Ihrer Heimatadresse anzutreffen sein, haben Sie die Möglichkeit Ihre Bestellung z.B. an Ihre geschäftliche Adresse oder eine Packstation (nur innerhalb Deutschlands) liefern zu lassen. Die Lieferadresse muss sich in einem unserer Lieferländer befinden.

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie per Email eine Versandbestätigung, in der Sie auch die Tracking Nummer Ihres Paketes vorfinden. Zur Sendungsverfolgung geben Sie auf die Homepage von DHL und den zwölf- oder 16-stelligen Code ein.

Stornierung

Sollten Sie einmal Ihre Bestellung stornieren müssen, wenden Sie sich bitte an kundenservice@sigikid.de. Sofern Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, kann eine Stornierung vorgenommen werden. Wurde Ihre Bestellung bereits bearbeitet bzw. versandt, nutzen Sie bitte die Möglichkeit der Retoure über den 14tägigen Widerruf.

Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung

Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben müssen Sie uns (sigikid, H. Scharrer & Koch GmbH & Co. KG, Am Wolfsgarten 8, 95511 Mistelbach, Germany, Telefax +49 (0)9201 70-20, E-Mail: kundenservice@sigikid.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular benutzen, dass jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auf unserer Website (Retourenanmeldung) elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

sigikid
H. Scharrer & Koch GmbH & Co. KG
Am Wolfsgarten 8
95511 Mistelbach
Germany
Fax: +49-(0)9201-7020
E-Mail: kundenservice@sigikid.de

Rückgabe von Artikeln
Nutzen Sie unsere Online-Retouren-Anmeldung, um Artikel im Rahmen des 14tägigen Widerrufs kostenfrei an uns einzusenden.

Klicken Sie dazu auf den Link und loggen Sie sich mit Ihrer Email-Adresse und Ihrer Rechnungsnummer ein. Wählen Sie aus, ob Sie Artikel im Rahmen des 14tägigen Widerrufs an uns einsenden oder einen Umtausch vornehmen möchten.

Nach abgeschlossener Anmeldung, können Sie Ihren Rücksendeaufkleber und das Retourenformular ausdrucken. Bitte benutzen Sie für Ihre Rücksendung möglichst die Originalverpackung und geben Sie das Paket in einer Filiale der Deutschen Post oder einer der zahlreichen DHL-Packstationen ab. Die gesetzliche Rücksendefrist beträgt 14 Tage und beginnt mit dem Absenden des Widerrufs.

Umtausch
Sollte ein Artikel einmal nicht passen, können Sie diesen als Umtausch an uns retournieren. Sie erhalten den Artikel dann in der von Ihnen gewünschten Ersatzgröße kostenfrei zugesandt, sobald der retournierte Artikel bei uns eingetroffen ist.

Wenn Sie einen falschen oder fehlerhaften Artikel geliefert bekommen haben, verfahren Sie bitte auf die gleiche Weise und hinterlassen Sie uns einen entsprechenden Hinweis im Kommentarfeld.

Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie eine Gutschrift auf das für die Bestellung benutzte Zahlungsmittel:

  • Kreditkarte – Die Gutschrift erfolgt auf Ihre Kreditkarte.
  • PayPal - Die Gutschrift erfolgt auf Ihr PayPal-Konto.
  • Amazon Pay - Die Gutschrift erfolgt auf Ihr Amazon Konto.
  • Sofortüberweisung - Die Gutschrift erfolgt auf Ihr Bankkonto.
  • giropay - Die Gutschrift erfolgt auf Ihr Bankkonto.
  • Vorauskasse - Die Gutschrift erfolgt auf Ihr Bankkonto.
  • Nachnahme - Die Gutschrift erfolgt auf Ihr Bankkonto.

Newsletter

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Größentabelle

Oberteile, Hosen, Kleider, Overalls, Jacken
AlterKörpergröße in cmKleidergröße
0 - 1 Monate 44 - 50cm 50
1 - 2 Monate 50 - 56cm 56
3 Monate 56 - 62cm 62
6 Monate 62 - 68cm 68
9 Monate 68 - 74cm 74
12 Monate 74 - 80cm 80
18 Monate 80 - 86cm 86
24 Monate 86 - 92cm 92
3 Jahre 92 - 98cm 98
4 Jahre 98 - 104cm 104
4 - 5 Jahre 104 - 110cm 110
5 - 6 Jahre 110 - 116cm 116
6 Jahre 116 - 122cm 122
6 - 7 Jahre 122 - 128cm 128
Strumpfhose, Socken
AlterKörpergröße in cmKleidergröße
0 - 6 Monate 56 - 68cm 62/68
7 - 12 Monate 68 - 80cm 74/80
13 - 24 Monate 80 - 92cm 86/92
3 - 4 Jahre 98 - 104cm 98/104
4 - 6 Jahre 110 - 116cm 110/116
6 - 8 Jahre 122 - 128cm 122/128
Mützen
Kopfumfang in cm
34/36cm 38/40cm 42/44cm 46/48cm 46/48cm 50/52cm 54/56cm

Kundenservice

Sollten Sie darüber hinaus Fragen haben, Beratung oder Hilfe für Ihre Bestellung benötigen, helfen wir Ihnen gern weiter: info@sigikid.de.


 

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